Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng b369

Chào mừng bạn đến với b369 — nền tảng giải trí trực tuyến được vận hành và quản lý bởi b369 (sau đây gọi là "b369", "chúng tôi" hoặc "nền tảng"). Tài liệu điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa b369 và bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan do b369 cung cấp.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng b369 tại Việt Nam. Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật của b369.

Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản b369, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. b369 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Bạn chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên nền tảng b369. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một người dùng dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hiện đang sử dụng.
• Bạn phải là cá nhân hợp pháp (không phải pháp nhân, tổ chức hoặc đại lý) đang đặt cược cho mục đích cá nhân, không vì lợi ích thương mại của bên thứ ba.
• Bạn không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

b369 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, b369 có thể tạm thời hạn chế các tính năng rút tiền hoặc cá cược trên tài khoản của bạn.

b369 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người dùng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán chính thức của b369.
• Nguồn tiền nạp vào phải là tiền hợp pháp và thuộc sở hữu của chính người dùng đã đăng ký tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản b369.
• b369 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh không xác định được chủ sở hữu.
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được hiển thị cụ thể tại trang nạp tiền trên nền tảng b369 và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của người dùng.
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 5 – 15 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo ngân hàng.
• Trong một số trường hợp, b369 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường so với lịch sử giao dịch thông thường.
• Số dư từ tiền thưởng hoặc khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

b369 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện và điều khoản riêng, cần được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần tiền thưởng chào mừng duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là hành vi gian lận và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Ví dụ, tiền thưởng với điều kiện vòng cược 20x có nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 20 lần giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền.
• b369 có quyền hủy bỏ bất kỳ tiền thưởng hoặc kết quả cược nào nếu phát hiện có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cược đối ứng (arbitrage betting) được thực hiện với mục đích trục lợi từ các điều kiện tiền thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Mọi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn quy định, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng b369 — bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, và Cá Cược Thể Thao — đều tuân theo bộ quy tắc chung sau đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và trận đấu trực tiếp. b369 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin đặt cược (số tiền, tỷ lệ, loại kèo) trước khi xác nhận. Sau khi lệnh cược được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, b369 không chịu trách nhiệm với các lỗi phát sinh do sơ suất của người chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, b369 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc tái cược được quy định riêng cho từng loại trò chơi. Quyết định của b369 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• b369 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng thị trường và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược.
• Đối với các sự kiện thể thao, nếu một trận đấu bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm tổ chức, b369 sẽ xử lý các lệnh cược liên quan theo quy tắc được công bố trong mục "Quy tắc cá cược thể thao" trên nền tảng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng b369. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi, tạo lợi thế không công bằng hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động phạm pháp thông qua tài khoản b369.
• Cấu kết với người chơi khác, nhà cái khác hoặc nhân viên b369 để gian lận trong quá trình đặt cược, đặc biệt trong các trò chơi poker và casino trực tuyến.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng địa chỉ IP ảo (VPN/proxy) hoặc các phương thức kỹ thuật khác để nhận tiền thưởng trái phép.
• Tấn công mạng, cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống của b369, hoặc phát tán phần mềm độc hại ảnh hưởng đến nền tảng và người dùng khác.
• Có hành vi quấy rối, xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ b369 hoặc các thành viên khác trong cộng đồng người chơi.

b369 coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và nền tảng b369 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

• b369 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định của Chính sách Bảo mật và các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). b369 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc Live Chat.
• b369 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo các quy định trong Chính sách Bảo mật của b369.

b369 tin rằng cá cược và trò chơi giải trí nên luôn là hoạt động vui vẻ, có kiểm soát và trong giới hạn tài chính lành mạnh của mỗi người. Chúng tôi cung cấp một số công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi có trách nhiệm:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu.
• Tự tạm khóa tài khoản: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 6 tháng) bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách loại trừ của b369 nếu nhận thấy hành vi cá cược của mình đang gây ra vấn đề nghiêm trọng.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ b369 được đào tạo để nhận biết các dấu hiệu cá cược có vấn đề và có thể cung cấp thông tin về các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, b369 giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• b369 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của b369.
• b369 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể.
• Trách nhiệm của b369 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.
• b369 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng hoặc hậu quả tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược trên nền tảng.

b369 có quyền tạm khóa, hạn chế tính năng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này hoặc trong các chính sách liên quan của b369.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch hoặc đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc trong khuôn khổ điều tra pháp lý đang diễn ra.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng, thông qua việc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ b369.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm điều khoản, b369 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong các trường hợp khác, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất quy trình xác minh cần thiết.

b369 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, b369 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng b369.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu bạn đã cài đặt ứng dụng b369 và cho phép nhận thông báo).

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay từ thời điểm được cập nhật, trừ khi có ghi chú khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng b369 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của b369, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh liên hệ nhanh nhất, đội ngũ hỗ trợ của b369 phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng vài phút, hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phù hợp cho các vấn đề phức tạp cần đính kèm tài liệu. Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Đối với các khiếu nại chính thức, b369 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Trong những trường hợp phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày và b369 sẽ thông báo tiến độ xử lý theo định kỳ.